随着健康饮水需求升级与产业新质生产力的推进，商用净水市场正迎来新一轮变革。作为高端厨电领域的领军企业，方太集团在2022年正式布局商用净水赛道，凭借核心技术突破与精准市场定位，短短三年，方太商用净水实现惊人的发展速度，为行业注入新动能。

近日，现代家电记者对话方太商用净水负责人廖华，在他看来，其破局关键在于技术创新+用户思维。

2012年，方太开启了净水技术的研发之旅，经过长达八年的不懈探索，终于在2019年成功突破了技术瓶颈，我们成功研发出具有革命性的NSP选择性过滤技术。这一技术能够高效滤除水中的重金属，同时保留对人体有益的矿物质。旨在让每一位消费者，无论是在办公室还是家中，都能享受到既安全又健康的饮用水。

正是在这样的初心引领下，方太终于在2022年将拥有这项核心技术的商用净水机正式推向市场。从技术探索到产品问世，我们整整花了十年时间。而接下来，产品上市仅仅三年的时间，方太便取得了令人瞩目的成绩，过去两年的复合增长率达到了惊人的100%。

而今年，我们的目标是再次实现100%的增长。我们进驻了非常多的有影响力的客户，客户对我们的产品和技术给予了高度的认可；同时，我们在一些局部市场已经成为当地市场占有率第一，取得了令人欣喜的成果。这些成绩的取得，反映了客户对方太产品的高度认可和对健康饮水的强烈需求。

近两年，国家积极倡导新质生产力发展。在我看来，新质生产力的核心，就是始终围绕客户为中心展开。当我们将其与商用净水相结合时，其关键在于如何通过技术创新与产品升级，为客户提升更健康的饮水产品和更好的饮水体验，还要兼顾更高效的节能和节水，这三个“更”，不仅体现了新质生产力的核心价值，也展现了方太在商用净水领域的更高追求。

疫情后经济环境承受着下行压力，商用净水行业呈现“机会与挑战并存”的复杂格局。尽管客户预算收紧、单次采购规模缩小，但桶装水与老旧开水器的替代需求、客户健康饮水意识提升等带来的升级机会，推动了商用净水市场的发展，同时对商用净水产品提出更高的要求。随着消费者生活品质和健康饮水意识的提升，用户对饮水的要求从安全转向既要安全也要健康，希望能喝上更鲜活的、保留水中有益矿物质的健康好水。

用户健康饮水意识的提升，对各品牌的产品、技术、服务的要求和关注度越来越高，那些没有核心技术和产品力的企业将会逐步被市场淘汰，行业接下来会加速洗牌。

当然，特别是今年2025年，尽管已至四月末，我们仍未能明确感知经济的走向。面对如此多的不确定性，方太在2025年乃至未来该如何前行呢？确实，市场整体充斥着不确定性，但我认为，有一点始终是确定的，那就是以客户为中心。无论市场如何变化，唯有坚持这一原则，客户才会选择我们。因此，我们的规划始终围绕以客户为中心展开，具体包括三个方面。

首先，我们要打造更具竞争力的产品。在商用净水机领域，这意味着提供更健康的饮水、更好的饮水体验以及更节能节水的产品。更健康的饮水主要是围绕我们的NSP选择性过滤技术所构建的行业旗舰七级过滤系统。如何实现更好的饮水体验呢？更好的饮水体验包含了产品、品牌、技术、服务给客户带来的总体体验，方太商用净水的体验可以说是无与伦比的。更节能节水方面，我们是行业最高标准的一级水效。

其次，是提升服务品质和效率，让客户更安心。方太倡导“五心”服务——动心、放心、省心、舒心、安心，方太服务有口皆碑，我们希望能做得更好。

最后，我们要扩大渠道覆盖，并赋能渠道，实现全链路的客户价值创造。方太将目标市场聚焦于党政军、教育、医疗、金融、企业、公共交通六大行业，通过与渠道伙伴紧密合作，实现全链路的客户价值创造，让更多客户喝上更健康的好水，

总而言之，我们会持续以“以客户为中心”的确定性来面对市场的不确定性，持续打造更有竞争力的产品，持续提升服务和效率，实现全链路的客户价值创造。实际上，不论是方太还是整个行业，唯有始终以客户为中心，整个商用净水市场才能更为稳健地成长。这意味着我们方太作为一家在行业中颇具影响力的品牌，更应当着力于提升产品技术、优化客户体验，从而树立标杆，引领整个行业走向更加健康、有序的未来。